Droit de rétractation

Le délai

Tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision ni à payer de pénalité.

Si la commande contient plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment exercer ce droit

Informe-nous de ta décision avant l'expiration du délai, par e-mail ou via le formulaire de contact, en précisant ton numéro de commande. Tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.

Renvoi de l'article

Tu disposes de 14 jours supplémentaires après notification pour nous renvoyer l'article. Les frais de retour sont à ta charge.

• Article non porté, non lavé, non modifié
• Étiquettes d'origine présentes
• Emballage permettant un transport sans dommage

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné, ou après preuve de son expédition. Il est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande, sans frais.

Conformément à la loi, le remboursement couvre le prix de l'article et les frais de livraison standard initialement payés. Si tu avais choisi un mode de livraison plus coûteux que l'option standard, seul le tarif standard est remboursé.

Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou personnalisés à ta demande, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

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